Consigli e soluzioni ai problemi generali
della vostra stampante:

1)  Verificate che la stampante sia accesa e che abbia la posizione su on. Può sembrare una ovvietà, ma a volte una stampante disattivata può apparire identica alla stessa quando è in funzione se essa non è provvista di luci di operazione, o se queste non sono esposte in evidenza. Se si utilizza una stampante collegata in rete attraverso un dispositivo di condivisione controllate che anche questi sia acceso e perfettamente funzionante.

2)  Spegnete la stampante e riaccendetela un paio di volte per consentirne la reinizializzazione del sistema che potrebbe essere andato in tilt per un overload di informazioni, e riprovate a stampare un documento di prova.

3)  Verificate bene che il nastro giallo che sigilla la cartuccia di inchiostro sia stato correttamente rimosso prima dell’installazione o del cambio cartucce, per ogni singola cartuccia presente.

4)  Effettuate il processo di test  diagnostico del sistema della stampante secondo le procedure raccomandate dalla casa di fabbricazione. Se queste falliscono si è verificato un problema all’interno della stampante. Se la testina di stampa non si muove affatto, il mo0tore di trasporto della testina potrebbe essere guasto. Se la vostra stampante è in garanzia contattate l’assistenza.

5)  Se la stampante che si sta utilizzando non è impostata come stampante “predefinita” in Windows o se il driver della stampante non è correttamente installato oppure è mancante, si possono verificare problemi di stampa comunemente osservati quali la stampa di caratteri incomprensibili, uno sballamento totale degli spazi e delle interlinee, oppure anche la non esecuzione del comando di stampa.

6)  Se la stampante supera il proprio auto-test diagnostico, effettuate una stampa di prova utilizzando la funzione di stampa schermo all’interno del DOS. Se la schermata di stampa non riesce allora se ne conosce il problema, si tratta dell’interazione stampante-computer che o non dialogano correttamente o non dialogano affatto. Potete provare a sostituire il cavetto di connessione (solitamente un cavo USB) con un altro cavo dello stesso tipo, nuovo o preso in prestito da un altro dispositivo. Nei casi di guasti alle stampanti una discreta percentuale di questi è data dai problemi ai cavetti di connessione tra i dispositivi che ai dispositivi stessi.

7)  Se la stampante è collegata al computer tramite un dispositivo add-in , provate a rimuovere il componente aggiunto che fa da tramite (potrebbe essere quello che ha un difetto e non la vostra stampante) e provate a collegarla direttamente alla porta, alla quale era attaccato il dispositivo, posta di solito nel retro del computer. Alcuni esempi di dispositivi add-in sono: switchboxes, scanner a porta parallela, unità disco esterne, unità a nastro esterna, chiavi di serratura, o unità CD-ROM esterne. Alcuni di questi dispositivi possono interferire con la comunicazione corretta tra la stampante e il computer, quindi provate a disattivarli e scollegarli dal circuito e verificate il funzionamento della stampante effettuando una stampa di prova.

8)  Controllate se la stampante è impostata su una porta del computer già utilizzata da un'altra periferica. Il software di controllo e di gestione di alcune periferiche può prendere il controllo degli accessi alla porta e bloccare le interferenze di altri driver per motivi di protezione del funzionamento della propria periferica. In questi casi sarebbe opportuno effettuare una prova di funzionamento della stampante disinstallando preventivamente il software del dispositivo add-in che potrebbe essere la causa dell’interferenza sulla porta di accesso al computer.

9)  Se a volte vi appare il messaggio “Cassetto Carta Vuoto!”, oppure “Senza Carta”, o “Carta Esaurita” che vi impedisce di proseguire con una stampa in processo sul computer, ma avete controllato e i fogli sono al loro posto.. Provate a toglierli e reinserirli un paio di volte ordinandoli opportunamente nel cassettino dei fogli. A volte il sensore non legge i fogli che sono nel cassetto e blocca il processo di stampa per esaurimento della carta, anche se i fogli sono tutti lì. Se aggiustando i fogli nel cassettino non si risolve il problema potrebbe trattarsi di un messaggio di errore sbagliato come frutto di un errore del sistema e non del sensore del cassetto fogli. Provare a reinizializzare la stampante e se il problema sussiste a processo completato, va mandata in assistenza.

10)  Se la funzione stampa schermo all’interno del DOS riesce, il problema potrebbe essere con l’applicazione dalla quale state cercando di stampare o con la sua configurazione. Ad esempio l’applicazione potrebbe essere impostata per l’output ad un file o ad un'altra applicazione di gestione piuttosto che alla stampante. (Un esempio chiaro è la voce “invia a OneNote di Office” che appare in elenco prima delle stampanti installate al momento del via al processo di stampa). Basta fare attenzione al momento in cui si manda in stampa qualcosa, selezionando nell’opportuna finestrina di dialogo la stampante installata che deve effettuare la stampa.

11)  Se ne avete la possibilità provate a collegare un'altra stampante al vostro computer, o la vostra stampante ad un altro computer così da ragionare per esclusione:  E’ quasi impossibile infatti che provando due stampanti diverse con lo stesso computer e osservando gli stessi problemi di stampa, questi problemi provengano da entrambe le stampanti, ma è più probabile a quel punto per esclusione che i problemi di stampa provengano dal computer o da una delle sue porte utilizzate per comunicare con le periferiche di stampa. Se invece la vostra stampante collegata anche ad un altro pc mostra gli stessi difetti allora per esclusione si può concludere che è la stampante ad avere con un certo grado di sicurezza dei problemi di natura tecnica che richiedono l’assistenza tecnica di personale qualificato.